Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des relations entre S’essentielle et ses clients pour toute commande passée sur le site.
1. Produits et Prix
Les produits proposés à la vente (cosmétiques et accessoires capillaires) sont décrits avec la plus grande précision possible. Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais d'expédition qui restent à la charge du client (sauf conditions d'exonération spécifiques).
2. Commande et Paiement
Le client valide sa commande en procédant au paiement sécurisé par carte bancaire ou via les modes de paiement proposés par la plateforme Stripe. La commande est définitive une fois le paiement validé.
3. Modalités de Livraison
Martinique : Les livraisons locales sont organisées par secteurs géographiques (Sud-Est, Centre-Sud, Centre). Le client s'engage à fournir un numéro de téléphone valide. Notre équipe contactera le client par téléphone la veille de la livraison pour confirmer le créneau horaire.
Guadeloupe : Les expéditions sont assurées par les services postaux en lettre suivie ou Colissimo selon le poids des articles.
4. Droit de rétractation et Retours
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ses produits pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Exception importante d'hygiène : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation et de retour ne s'applique pas aux produits cosmétiques (crèmes, shampoings) et aux accessoires capillaires (bonnets, chouchous) qui ont été desoperculés, ouverts ou utilisés par le consommateur après la livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Tout produit retourné doit être dans son emballage d'origine, scellé et totalement intact. Les frais de retour par voie postale sont à la charge exclusive du client.
5. Garantie et Réclamations
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Pour toute réclamation relative à une commande ou un produit défectueux, le client peut nous contacter par e-mail à l'adresse : sessentiellebeauty@gmail.com
6. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.